Certificação de Qualidade
Desde Janeiro de 2009 que o Município do Cartaxo se encontra certificado pela Norma NP EN ISO 9001:2000. Depois de ter passado por auditorias internas, auditoria prévia e auditoria de concessão, este esforço efetuado pela organização permitirá ao Município do Cartaxo dar uma resposta de alta qualidade, eficácia e eficiência aos seus munícipes.
A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade consiste na avaliação por um Organismo Certificador devidamente acreditado, atestando que a instituição cumpre todos os requisitos da norma ISO 9001, e que incorpora nas suas atividades importantes princípios de gestão relativos à Focalização nos Clientes, Liderança, Envolvimento das Pessoas e Melhoria Contínua. A produtividade da instituição é reforçada pela reorganização dos processos e a sua imagem é fortalecida pelo prestígio associado à certificação.
Com esta certificação, o Município do Cartaxo compromete-se a cumprir com os requisitos da norma ISO 9001 ao nível da prestação dos seus serviços nas atividades de Instrução e Pagamento de Atos, Recolha de Resíduos Sólidos Urbanos, Gestão da Limpeza Urbana, Adjudicação de Empreitadas, Reparação e Manutenção de Viaturas em Oficina, Autorização de Obras de Edificação, Licenciamento de Operações de Loteamento e Obras de Urbanização e Visitas e Venda de Artigos no Museu Rural e do Vinho.
SERVIÇOS CERTIFICADOS
GQA – Gabinete de Qualidade e Auditoria
- Auditorias Internas da Qualidade;
- Ações Corretivas e Preventivas;
- Análise ao Sistema de Gestão da Qualidade;
- Controlo de Documentos (GQA);
- Controlo de Registos (GQA);
DPAU – Departamento de Planeamento e Administração Urbanística
- Licenciamento de Obras de Edificação;
DASU – Divisão de Ambiente e Serviços Urbanos
- Recolha de Resíduos Sólidos Urbanos;
- Gestão da Limpeza Urbana;
DAF – Departamento de Administração e Finanças
- Procedimentos relacionados com Taxas e Licenças;
- Aquisição de Bens e Serviços;
- Formação;
- Seleção e Avaliação de Fornecedores (DAF);
DOEM – Divisão de Obras e Equipamentos Municipais
- Adjudicação de Empreitadas;
- Equipamento e Viaturas – Manutenção Preventiva/Corretiva;
- Controlo dos Dispositivos de Monitorização e Medição;
- Controlo do Produto Não Conforme – Economato e Armazém;
- Controlo do Produto Não Conforme – Oficinas;
GIC – Gabinete de Imagem e Comunicação
- Tratamento de Sugestões e Reclamações;
- Avaliação da Satisfação do Munícipe;
Museu Rural e do Vinho do Concelho do Cartaxo
- Museu Rural e do Vinho do Concelho do Cartaxo;
- Venda de Artigos no Museu.
- Aquisição, Receção e Manutenção de Peças no Museu (Museu Rural e do Vinho).
Atualmente, o Município do Cartaxo encontra-se em fase de análise para avançar para um novo processo de revisão do sistema de gestão da qualidade dos serviços municipais.