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Sistema de Gestão de Qualidade

Certificação de Qualidade

Desde Janeiro de 2009 que o Município do Cartaxo se encontra certificado pela Norma NP EN ISO 9001:2000. Depois de ter passado por auditorias internas, auditoria prévia e auditoria de concessão, este esforço efetuado pela organização permitirá ao Município do Cartaxo dar uma resposta de alta qualidade, eficácia e eficiência aos seus munícipes.

A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade consiste na avaliação por um Organismo Certificador devidamente acreditado, atestando que a instituição cumpre todos os requisitos da norma ISO 9001, e que incorpora nas suas atividades importantes princípios de gestão relativos à Focalização nos Clientes, Liderança, Envolvimento das Pessoas e Melhoria Contínua. A produtividade da instituição é reforçada pela reorganização dos processos e a sua imagem é fortalecida pelo prestígio associado à certificação. 

Com esta certificação, o Município do Cartaxo compromete-se a cumprir com os requisitos da norma ISO 9001 ao nível da prestação dos seus serviços nas atividades de Instrução e Pagamento de Atos, Recolha de Resíduos Sólidos Urbanos, Gestão da Limpeza Urbana, Adjudicação de Empreitadas, Reparação e Manutenção de Viaturas em Oficina, Autorização de Obras de Edificação, Licenciamento de Operações de Loteamento e Obras de Urbanização e Visitas e Venda de Artigos no Museu Rural e do Vinho.

SERVIÇOS CERTIFICADOS

GQA – Gabinete de Qualidade e Auditoria
  • Auditorias Internas da Qualidade;
  • Ações Corretivas e Preventivas;
  • Análise ao Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Controlo de Documentos (GQA);
  • Controlo de Registos (GQA);

DPAU – Departamento de Planeamento e Administração Urbanística
  • Licenciamento de Obras de Edificação;
 
DASU – Divisão de Ambiente e Serviços Urbanos
  • Recolha de Resíduos Sólidos Urbanos;
  • Gestão da Limpeza Urbana;

DAF – Departamento de Administração e Finanças
  • Procedimentos relacionados com Taxas e Licenças;
  • Aquisição de Bens e Serviços;
  • Formação;
  • Seleção e Avaliação de Fornecedores (DAF);

DOEM – Divisão de Obras e Equipamentos Municipais
  • Adjudicação de Empreitadas;
  • Equipamento e Viaturas – Manutenção Preventiva/Corretiva;
  • Controlo dos Dispositivos de Monitorização e Medição;
  • Controlo do Produto Não Conforme – Economato e Armazém;
  • Controlo do Produto Não Conforme – Oficinas;

GIC – Gabinete de Imagem e Comunicação
  • Tratamento de Sugestões e Reclamações;
  • Avaliação da Satisfação do Munícipe;

Museu Rural e do Vinho do Concelho do Cartaxo
  • Museu Rural e do Vinho do Concelho do Cartaxo;
  • Venda de Artigos no Museu.
  • Aquisição, Receção e Manutenção de Peças no Museu (Museu Rural e do Vinho). 

Atualmente, o Município do Cartaxo encontra-se em fase de análise para avançar para um novo processo de revisão do sistema de gestão da qualidade dos serviços municipais.

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