PAC - Posto de Atendimento ao Cidadão

Com o objectivo de promover a melhoria da qualidade de vida da população do Cartaxo, está em funcionamento desde Fevereiro de 2003, no edifício da Câmara Municipal do Cartaxo, o Posto de Atendimento do Cidadão (PAC).

O QUE É UM PAC?
O PAC - Posto de Atendimento ao Cidadão é um ponto único de contacto onde um "Assistente de cliente" responde às suas diversas solicitações.

O QUE FAZ UM PAC?
- Fornece informação ao cidadão;
- Recebe pedidos dos cidadãos, relativos aos produtos que neles são disponibilizados;
- Encaminha os pedidos para as diversas entidades, permitindo-lhes acompanhar a evolução do seu processo.

O PAC está instalado nos Paços do Concelho e funciona como uma extensão física e virtual das Lojas do Cidadão, integrando-se na sua rede privada.

Este serviço funciona de Segunda a Sexta-feira, entre as 9:00 e as 17:30 horas.

ENTIDADES E PRODUTOS:
Os serviços oferecidos através dos PAC's, reflectem a preocupação de responder às necessidades mais sentidas pelas populações residentes em áreas afastadas da Administração Central, facilitando as operações burocráticas relacionadas com os seguintes serviços:

MINISTÉRIO DA SAÚDE
- Inscrição nos Centros de Saúde e requisição do Cartão de Utente;
- Actualização de dados pessoais e do agregado familiar;
- Requisição do Cartão de Utente (2.ª via).

ADSE
- Pedido de Passaporte Azul (formulário E111);
- Alteração de dados - morada ou NIB;
- Entrega de Recibos / Aposentados.

DIRECÇÃO GERAL DE VIAÇÃO
- Carta de Condução - substituição e revalidação.

INSTITUTO DO CONSUMIDOR
- Entrega de reclamações;
- Pedidos de informação ao Instituto do Consumidor.

DIRECÇÃO GERAL DA ADMINISTRAÇÃO E DA JUSTIÇA
- Emissão do Certificado de Registo Criminal.

EDP
- Celebração, alteração e rescisão de contactos;
- Comunicação de leituras;
- Prestação de informações.

COMPONENTES DO PAC
- Posto de Atendimento Personalizado onde o Assistente recebe e encaminha os pedidos dos cidadãos, para além de fornecer informações personalizadas;
- Posto de Informação, sistema autoserviço, com acesso à informação e disponibilizada pela Loja do Cidadão, através do site: http://www.lojadocidadao.pt

COMO SÃO ESCOLHIDOS OS SERVIÇOS A INTEGRAR OS PAC'S?
- Serviços mais necessários para o dia-a-dia e bem estar do cidadão na sua relação com o Estado;
- Serviços que reunam os padrões de qualidade para uma resposta eficaz e eficiente ao cidadão.

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